Keukenmesjes.nl (2Cheap BV) hecht veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten u heeft.
Versie: 29 december 2025
Website: https://www.keukenmesjes.nl/
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Begrippen
- Artikel 2 – Wie is verantwoordelijk?
- Artikel 3 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Artikel 4 – Doeleinden en grondslagen
- Artikel 5 – Met wie delen wij gegevens?
- Artikel 6 – Cookies en vergelijkbare technieken
- Artikel 7 – Bewaartermijnen
- Artikel 8 – Beveiliging
- Artikel 9 – Uw rechten
- Artikel 10 – Klachten
- Artikel 11 – Wijzigingen
- Artikel 12 – Contact
Veelgestelde vragen
Gebruiken jullie mijn gegevens voor marketing?
Wij gebruiken persoonsgegevens primair om uw bestelling te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren. Voor (gerichte) marketing vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Zie Artikel 4 en Artikel 6.
Met welke partijen delen jullie mijn gegevens?
Voor het leveren van onze diensten werken wij met verwerkers, zoals Lightspeed (webwinkelsoftware), MultiSafepay (betalingen) en DHL/Sendcloud (bezorging). Zie Artikel 5.
Welke rechten heb ik?
U kunt o.a. inzage vragen, gegevens laten corrigeren, wissen, bezwaar maken of gegevens overdragen. Zie Artikel 9.
Artikel 1 – Begrippen
- Keukenmesjes.nl / wij / ons: 2Cheap BV.
- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
- Verwerken: alles wat met persoonsgegevens kan worden gedaan (verzamelen, opslaan, gebruiken, delen, verwijderen).
- Verwerkingsverantwoordelijke: de partij die het doel en de middelen van de verwerking bepaalt.
- Verwerker: partij die namens ons persoonsgegevens verwerkt (bijv. hostingpartij, betaalprovider).
Artikel 2 – Wie is verantwoordelijk?
2Cheap BV (Keukenmesjes.nl | Keukenmesje.nl | Keukenmesjes.be) is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit privacybeleid staan.
Adres: Landbouwweg 22, 3899 BE Zeewolde, Nederland
Telefoon: +31 (0) 36 2022 550 (08:00–17:00)
E-mail: [email protected]
KvK: 60849401
Btw-id: NL854086511B01
Artikel 3 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken (afhankelijk van wat u doet op onze website) de volgende categorieën gegevens:
- Bestel- en accountgegevens: naam, (aflever)adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer, bestelinhoud, factuurgegevens.
- Betalingsgegevens: betaalstatus, betaalmethode en – afhankelijk van de provider – (gedeeltelijke) betaalinformatie (zoals IBAN of kaartgegevens die door de betaalprovider wordt verwerkt).
- Leveringsgegevens: afleveradres, track & trace informatie en bezorgvoorkeuren (voor zover door u opgegeven).
- Contact- en supportgegevens: berichten aan klantenservice, e-mails en eventuele bijlagen.
- Reviewgegevens: naam (of alias), reviewtekst, beoordeling en e-mailadres (bij reviewplatforms).
- Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookie-ID’s en bezoekgedrag (voor zover cookies/technieken dit registreren).
- Gegevens via verkoopkanalen: bestel- en contactgegevens die wij ontvangen wanneer u via externe platforms bestelt (zoals Bol.com, Beslist of Productpine).
Artikel 4 – Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een doel en een wettelijke grondslag voor is. Dit zijn onze belangrijkste doeleinden:
4.1 Uitvoering van de overeenkomst
Voor het verwerken van bestellingen, betaling, levering, retouren, garantie en klantenservice. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet correct afhandelen.
4.2 Wettelijke verplichtingen
Voor administratie- en fiscale verplichtingen (bijv. bewaarplicht van facturen).
4.3 Gerechtvaardigd belang
Voor bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening, het voorkomen van fraude en misbruik, interne analyses en het afhandelen van klachten. Hierbij maken wij steeds een belangenafweging tussen ons belang en uw privacy.
4.4 Toestemming (waar nodig)
Voor bepaalde cookies en vergelijkbare technieken (zoals marketing/tracking cookies) en in situaties waarin de wet toestemming vereist. U kunt toestemming altijd wijzigen of intrekken via uw cookie-instellingen (zie Artikel 6).
Artikel 5 – Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens niet. Wel delen wij gegevens met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening. Met verwerkers sluiten wij, waar vereist, verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
5.1 Webwinkelsoftware
Lightspeed – Onze webwinkel draait op Lightspeed. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden verwerkt binnen (en via) deze softwareomgeving om bestellingen en klantaccounts mogelijk te maken en om technische ondersteuning te krijgen.
5.2 Webhosting & e-mail
MijnDomein – Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van MijnDomein. Zij verwerken gegevens namens ons voor het leveren van deze diensten.
5.3 Klantenservice / communicatie
Trengo – Wij gebruiken Trengo voor het afhandelen van klantcontact (bijv. e-mail en tickets). Berichten en contactgegevens kunnen hierin worden verwerkt.
5.4 Betalingen
MultiSafepay – Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van MultiSafepay. MultiSafepay verwerkt (afhankelijk van de betaalmethode) uw naam, betaalstatus en bepaalde betaalgegevens. Binnen MultiSafepay kunnen meerdere betaalmethoden beschikbaar zijn, zoals:
- Billink (achteraf betalen)
- Wero (voorheen iDEAL)
- PayPal
- en overige betaalmethoden die u in de checkout kunt kiezen
Wij ontvangen doorgaans alleen informatie die nodig is om uw betaling en bestelling af te handelen (zoals betaalstatus en referenties). De specifieke verwerking en bewaartermijnen kunnen per betaalmethode verschillen; de betreffende betaalprovider (via MultiSafepay) kan hiervoor eigen voorwaarden hanteren.
5.5 Verzenden & logistiek
DHL – Voor bezorging delen wij uw naam en (aflever)adres en, indien nodig, contactgegevens met de vervoerder.
Sendcloud – Wij gebruiken Sendcloud als verzendplatform om zendingen aan te maken, labels te genereren en track & trace te delen. Hiervoor worden (aflever)gegevens verwerkt. Sendcloud kan voor de uitvoering samenwerken met vervoerders (zoals DHL) en verwerkt gegevens volgens hun rol (verwerker of (mede)verantwoordelijke, afhankelijk van de situatie).
5.6 Reviews
WebwinkelKeur – Als u een review achterlaat of een uitnodiging ontvangt om een review te plaatsen, worden daarvoor gegevens verwerkt (zoals naam en e-mailadres).
5.7 Analytics
Google Analytics – Wij kunnen analytische diensten gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken, conform onze cookie-instellingen en dit beleid. Zie Artikel 6.
5.8 Externe verkoopkanalen
Bol.com, Beslist en Productpine – Als u via deze platforms bestelt, ontvangen wij uw bestel- en contactgegevens om de bestelling af te handelen. Deze platforms hebben ook een eigen privacybeleid en kunnen (deels) zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun verwerkingen.
Artikel 6 – Cookies en vergelijkbare technieken
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Daarnaast kunnen vergelijkbare technieken worden gebruikt (zoals scripts, tags en pixels). Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken, om de website te verbeteren en (alleen wanneer toegestaan) voor marketing.
6.1 Soorten cookies
- Noodzakelijke (functionele) cookies: nodig om de website te laten werken (bijv. winkelwagen, inloggen, beveiliging).
- Analytische cookies: om het gebruik van de website te meten en te verbeteren.
- Marketing/tracking cookies: om content en advertenties relevanter te maken (indien van toepassing).
6.2 Toestemming en instellingen
Waar de wet dit vereist vragen wij vooraf uw toestemming (bijv. voor marketing/tracking cookies). Voor bepaalde beperkte analytische cookies kan toestemming mogelijk niet vereist zijn, maar wij blijven altijd transparant over wat we plaatsen en waarom. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
6.3 Cookies van derden
Wanneer derden via onze website cookies plaatsen (bijv. analytics), dan kunnen zij gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid. Wij proberen dit zoveel mogelijk te beperken en u hier duidelijk over te informeren.
Artikel 7 – Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
- Bestel- en factuurgegevens: zolang als nodig voor administratie en wettelijke bewaarplichten.
- Accountgegevens: zolang u een account heeft of totdat u verzoekt om verwijdering (voor zover dit mogelijk is i.v.m. wettelijke plichten).
- Support/communicatie: zolang nodig om uw vraag af te handelen en voor kwaliteitsdoeleinden (met redelijke termijn).
- Cookies: volgens de looptijd van de cookie en uw instellingen; u kunt cookies verwijderen via uw browser.
Artikel 8 – Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan versleuteling (waar passend), toegangsbeheer, sterke wachtwoorden en beperking van toegang tot personen die de gegevens nodig hebben.
Artikel 9 – Uw rechten
U heeft (onder voorwaarden) de volgende rechten:
- Inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Wissen: u mag in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van gegevens.
- Beperking: u mag vragen om beperking van verwerking.
- Overdraagbaarheid: u mag gegevens (waar mogelijk) ontvangen in een gangbaar formaat.
- Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: als verwerking op toestemming berust, mag u die altijd intrekken.
9.1 Hoe u uw rechten uitoefent
U kunt een verzoek sturen naar [email protected] (zet in het onderwerp: “Privacyverzoek”). Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Artikel 10 – Klachten
Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op (zie Artikel 12). U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 11 – Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Als een wijziging grote gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw gegevens gebruiken, informeren wij u waar passend (bijv. per e-mail bij accountklanten).
Artikel 12 – Contact
Keukenmesjes.nl (2Cheap BV)
Landbouwweg 22
3899 BE Zeewolde
Nederland
T: +31 (0) 36 2022 550
E: [email protected]
Contactpersoon voor privacyzaken: J. van Wilgenburg
U kunt privacyvragen sturen naar [email protected] (o.v.v. “t.a.v. privacy”).