Lees hier alles over garantie, schade bij ontvangst en onze klachtenprocedure.
Inhoudsopgave
Wat te doen bij schade?
Schade is vervelend en helaas niet altijd te voorkomen. Controleer daarom bij ontvangst van uw bestelling altijd goed de producten. Mocht er onverhoopt schade zijn ontstaan aan één of meerdere artikelen, meld dit dan zo snel mogelijk na ontdekking per e-mail. Hoe eerder u het meldt, hoe sneller we het kunnen oplossen.
Wij verzoeken u om duidelijke foto’s mee te sturen, zodat de schade beoordeeld kan worden.
E-mail: [email protected]
Klachtafhandeling
Bij Keukenmesjes.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service, dan horen wij dat graag. U kunt uw klacht richten aan de afdeling Klantenservice.
Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk. U ontvangt in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0) 36 2022 550 (08:00–17:00)
Niet tevreden? Escalatie
Bent u uiteindelijk niet tevreden met het antwoord van een van onze medewerkers, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij onze directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk naar het volgende adres:
Keukenmesjes.nl
T.a.v. de directie
Landbouwweg 22 D
3899 BE Zeewolde
Nederland
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie (via WebwinkelKeur), indien van toepassing volgens de voorwaarden van het keurmerk.
Let op: het Europees ODR-platform is stopgezet; verwijzen of indienen via dat platform is niet langer van toepassing.
Garantie
Alle producten die Keukenmesjes.nl via de webwinkel verkoopt hebben een geldige fabrieksgarantie. Per merk en product kan dit oplopen tot 24 maanden garantie.
Naast de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Contactgegevens
Keukenmesjes.nl (2Cheap BV)
Landbouwweg 22, 3899 BE Zeewolde, Nederland
T: +31 (0) 36 2022 550 (08:00–17:00)
E: [email protected]