Voor bestellingen is het wel zo handig als deze bij u thuis bezorgd worden. U heeft bij Keukenmesjes.nl de keuze om uw producten aan huis te laten bezorgen of om deze af te halen. Bij de bezorging van onze artikelen maken we gebruik van DHL.
Alle bestellingen boven de € 49,- die met Online of Vooraf Overmaken betaald zijn, worden gratis verstuurd. De bezorgkosten voor bestellingen lager dan € 49,- zijn € 4,95 (Nederland) & € 7,95 (België & Duitsland).
Bezorgen op de Waddeneilanden
Wanneer u op een van de Waddeneilanden woont, dan wordt uw bestelling binnen de geschatte levertijd aan de vervoerder aangeboden die uw bestelling overbrengt naar het betreffende eiland. Het kan dus zijn dat uw bestelling op de Waddeneilanden een langere levertijd zal hebben. U dient rekening te houden met een vertraging van 2 werkdagen.
Afhalen
U kunt uw bestelling altijd zelf ophalen in Zeewolde. Afhalen is gratis en kan op maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur. Ook bij zelf ophalen gelden onze levertijden. Op werkdagen voor 12:00 uur besteld, dan kunt u uw bestelling dezelfde werkdag afhalen.
Levertijden
Bij alle artikelen worden levertijden aangegeven. Deze worden continu bijgewerkt en naar beste weten ingevuld. Ze zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden.
Annuleren
Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. We verzoeken dit altijd zo snel mogelijk per e-mail door te geven onder vermelding van uw bestelnummer, of contact op te nemen met de klantenservice. Hoe eerder we namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder we de verwerking kunnen stopzetten.
Bestellingen die al verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid. Eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening en worden niet aan u geretourneerd. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo snel mogelijk teruggestort. De termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.
Uw bestelling geannuleerd door Keukenmesjes.nl
In enkele gevallen komt het voor dat we genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:
- Het artikel is (toch) niet leverbaar.
- De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect.
- Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het al betaalde bedrag terug.
Retourneren
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (standaard verzending ‘heen’) gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Aanvullend retourbeleid (100 dagen)
Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. U heeft bij Keukenmesjes.nl een aanvullende bedenktermijn van 100 dagen. Wanneer u ontevreden bent over uw aankoop dan kunt u, binnen de bedenktermijn van 100 dagen, aangeven dat u wilt afzien van uw aankoop. Nadat u heeft aangegeven dat u afziet van de koop heeft u nog 14 dagen de tijd om producten terug te sturen. Wanneer uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie onderstaand), kunt u vervolgens het geld terug krijgen.
Randvoorwaarden
Het artikel dient onder de volgende voorwaarden retour gestuurd te worden:
- Binnen 100 kalenderdagen na levering dient de koper te hebben aangegeven dat hij van de koop afziet of de koper heeft het product binnen deze termijn geretourneerd.
- Ongebruikt (uitproberen mag wel zoals in de winkel).
- In de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden).
- Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
- Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen.
- B2B zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retourkosten
Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen naar het magazijn van Keukenmesjes.nl en zijn hier geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. We vergoeden alleen de kosten van het artikel + verzendkosten ‘heen’ (standaard verzending). U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar Keukenmesjes.nl op laten sturen. Deze kosten variëren per product.
Binnen hoeveel dagen het aankoopbedrag terug?
Wanneer we uw retour goed hebben ontvangen kunt u binnen 14 dagen het geld retour verwachten op uw rekening.
Retour aanmelden
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht (14 dagen) of ons aanvullende retourbeleid (100 dagen), kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is (of u aantoont dat het is teruggestuurd).
Retourformulier
Een retourformulier kunt u aanvragen via [email protected] of kunt u hier online bekijken.
Retouradres
Keukenmesjes.nl (2Cheap BV)
Landbouwweg 22
3899 BE Zeewolde
Nederland